پرسشهای متداول
سوالات پرتکرار همراه با پاسخ
برای ثبت سفارش کافیه محصولات و تعداد سفارش خود را به سبد خرید خود اضافه کنید و روی «ادامه ثبت سفارش» کلیک و مشخصات خود را وارد کنید و بعد وارد درگاه پرداخت بانک میشوید که پس از پرداخت، سفارش شما در اولین فرصت آماده و ارسال میگردد.
اگر به هر دلیلی موفق به ثبت سفارش نشدید با شماره 07791301280 در ارتباط باشید.
برای مشاهده سفارشات گذشته خود باید وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش «پیگیری سفارش»، سفارشات گذشته خود را مشاهده کنید.
در زمان تکمیل اطلاعات سفارش خود در بخش «توضیحات تکمیلی»، در صورت نیاز به توضیحات سفارش مانند رنگ انتخابی خود را وارد کنید. برای محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ ندارند، در صورت موجود بودن رنگ مورد نظر شما همکاران ما رنگبندی را طبق درخواست شما جمعآوری خواهند کرد؛ در غیر این صورت با شما هماهنگیهای لازم به عمل خواهد آمد.
ساعات پاسخگویی فروشگاه از ساعت ۱۰ صبح الی ۹ شب میباشد.
پس از ثبت سفارش در سایت و پرداخت، کالای شما به سرعت بستهبندی و آماده ارسال میگردد:
- ۲ تا ۶ ساعت برای سفارشهای شهر برازجان
- ۲ تا ۵ روز برای شهرستانها
برای ثبت نام در سایت کافیه از منوی بالای سایت وارد منوی «ثبت نام» شوید و با وارد کردن شماره همراه و رمز دلخواه خود در سایت ثبت نام کنید.
خیر؛ این مبلغ فقط برای خرید داخلی از فروشگاه است و نمیتوان آن را دریافت یا انتقال داد.
متاسفانه خیر؛ در صورت شارژ کیف پول فقط میتوانید با مبلغ مورد نظر از فروشگاه خرید کنید.
خیر؛ امکان پرداخت در محل وجود ندارد. پرداخت سفارش فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت بانک انجام میشود.
بله؛ در صورت انصراف از خرید، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا باید انصراف خود را به فروشگاه اطلاع دهید. بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه (پلمپ) باشد، استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
چنانچه کالای خریداریشده خراب یا دارای ایراد فنی و ظاهری بود، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل باید موضوع را به کارشناس فروشگاه اطلاع دهید. در صورت تایید ایراد توسط کارشناسان، هزینه ارسال و برگشت به عهده فروشگاه است.
بله؛ در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، امکان تعویض کالا با هماهنگی کارشناسان فروشگاه وجود دارد. برای این منظور حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با فروشگاه در ارتباط باشید.
بله؛ هنگام تکمیل اطلاعات سفارش میتوانید آدرس تحویل دلخواه خود را وارد کنید. توجه داشته باشید پس از ثبت و تایید سفارش، امکان تغییر آدرس حمل وجود ندارد.
میتوانید از طریق پنل کاربری و بخش «پیگیری سفارش» وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین همکاران ما از طریق پیامک، مراحل آمادهسازی و ارسال سفارش را به شما اطلاعرسانی میکنند.